Политика
конфиденци­альности

Кто обрабатывает данные

Оператор данных — Салвина Ильницкая, основательница международной школы нутрициологии BALANCE. Политика описывает обработку персональных данных на этом сайте и в форме записи на бесплатную диагностику выхода в профессию нутри-коуча.

Отправляя заявку, вы просите рассмотреть её и связаться с вами по указанным контактам. Ссылка на эту политику доступна рядом с кнопкой отправки.

Какие данные собираются

• Контакты, которые вы вводите сами: имя, номер телефона, а также email и Telegram, если вы их указали. Обязательны только имя и телефон.
• Ответы на вопросы анкеты: ваша ситуация, опыт, род занятий, что уже пробовали и насколько срочно хотите начать.
• Технические данные, которые получает любой сайт при загрузке страницы: IP-адрес, тип устройства и браузера, страница перехода.

Анкета не спрашивает о диагнозах, состоянии здоровья, весе или медицинских назначениях. Пожалуйста, не указывайте такие сведения в свободных полях — они нам не нужны для записи на разбор.

Зачем они нужны

• Рассмотреть заявку и связаться с вами, чтобы согласовать время разбора.
• Подготовиться к разбору: ведущая читает ответы анкеты заранее, чтобы час не ушёл на знакомство.
• Отправить обещанный видео-урок.
• Обеспечить работу и безопасность сайта.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений и не составляем на их основе профили для чего-либо, кроме подготовки к вашему же разбору.

Кому передаются

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам за вознаграждение или в рекламных целях.

Для работы сайта и обработки заявок данные могут обрабатываться:

• хостинг-провайдером, на котором размещён сайт;
• сервисом приёма заявок (CRM), куда форма отправляет ваши контакты и ответы анкеты;
• Telegram — если вы сами продолжаете общение в нём.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — аналитика поведения на сайте: какие страницы вы открываете, клики, прокрутка, движение курсора и записи сессий, по которым мы видим, где сайт неудобен. Clarity видит IP-адрес, данные браузера и устройства. То, что вы вводите в поля имени, телефона, почты и Telegram в анкете, в записи не попадает — эти поля скрыты. Как Microsoft обращается с данными, описано в заявлении о конфиденциальности Microsoft.
• Cloudflare — один запрос при открытии формы, чтобы подставить вашу страну в поле телефона. Передаётся только IP-адрес, который сервис и так видит; ни имя, ни номер, ни ответы анкеты в этом запросе не участвуют.
• YouTube (Google LLC) — только когда вы сами включаете видео: отзыв на главной странице или урок на странице урока. Отзыв открывается в окне поверх страницы, урок — прямо в кадре. В обоих случаях плеер загружается с серверов Google: им видны ваш IP-адрес, данные браузера и адрес страницы. Пока вы не нажали на видео, к Google со страницы ничего не уходит.

Часть сервисов может обрабатывать данные за пределами страны вашего проживания. Мы передаём им только то, что необходимо для обработки вашей заявки.

Хранение в браузере

Рекламных cookie-файлов сайт не ставит. Для аналитики подключён Microsoft Clarity: он записывает в браузер свои cookie-файлы (например, _clck и _clsk), чтобы отличать повторные визиты и собирать просмотр страниц в одну сессию, — на срок до года. Их можно запретить в настройках браузера или блокировщиком, сайт при этом работает полностью.

Сам сайт сохраняет в браузере введённые контакты и ответы анкеты в sessionStorage, чтобы перенести их на страницу подтверждения, а также рекламные метки из адреса, по которому вы пришли, и название сайта, с которого был переход, — чтобы передать их вместе с заявкой. Это хранилище очищается, как только вы закрываете вкладку, и недоступно другим сайтам. Если заявку не удалось отправить из-за сбоя сети, она остаётся в localStorage этого браузера, отправляется повторно со страницы подтверждения и после этого удаляется.

Отдельно — плеер YouTube: после того как вы сами запустили видео, он записывает в браузер свои файлы cookie и данные хранилища. Это делает Google по своим правилам, мы этими данными не распоряжаемся. До нажатия на видео YouTube в браузер ничего не записывает.

Сколько храним

Заявки и ответы анкеты хранятся столько, сколько нужно для связи с вами и работы с вашим обращением, а затем — в течение срока, установленного применимым законом. Если разбор не состоялся и вы больше не хотите, чтобы мы хранили ваши данные, напишите нам, и мы их удалим.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты информации и ограничиваем доступ к ней.

Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
• попросить исправить неточные данные;
• попросить удалить данные;
• отказаться от дальнейших сообщений от нас.

Если вы проживаете в Калифорнии, к вам применяется California Consumer Privacy Act с изменениями CPRA. Он даёт право знать, какие персональные данные собраны, требовать их удаления или исправления и отказаться от продажи либо передачи данных. Мы не продаём и не передаём персональные данные в смысле этого закона, поэтому отдельная ссылка «Do Not Sell or Share My Personal Information» на сайте не размещена. За реализацию права нельзя подвергнуться дискриминации — условия для вас не изменятся.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на privacy@balance-globalgroup.com или в тот канал, где вы уже с нами общаетесь. Мы ответим в срок, установленный применимым законом, и можем попросить подтвердить личность перед выдачей или удалением данных.

Дети

Сайт и услуга предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если такие данные попали к нам по ошибке, напишите нам — мы их удалим.

Изменения и контакт

Мы можем обновлять эту политику. Дата вступления в силу указана вверху страницы; существенные изменения мы отражаем в этой дате.

Вопросы о ваших данных — доступ, исправление, удаление, отзыв согласия: privacy@balance-globalgroup.com